Часто задаваемые вопросы


Кто мы?
Мы люди, для которых путешествия за долгий промежуток жизненного пути стали стилем жизни и ее неотъемлемой частью. Наша команда прошла долгий и нелегкий путь от простых новичков -туристов до высококвалифицированных инструкторов пройдя "огонь воду и медные трубы".

Страсть к путешествиям постепенно переросла в нечто большее - и с 2005 года мы дарим радость путешествий людям, которые начинают открывать для себя этот мир новых ощущений и новых открытий.
В 2005 году был организован на клуб активного отдыха "Йети" (Снежный человек), который дал название нашему первому сайту yeti.com.ua. Клуб был ориентирован на проекты активного отдыха и туризма в Крыму и за его пределами, членами этого клуба стали многие опытные альпинисты, туристы, яхтсмены, велотуристы и горнолыжные инструктора Украины.
С 2009 года создана туристическая фирма "Тревел-Тур", и получена туроператорская лицензия, которая позволяет нам выступать на рынке международных услуг в качестве туроператора (организатора) тура и создателя туристического продукта.


Почему мы?
Мы создаем путешествия, в которых мы сами учавствуем в качестве туристов. Мы постоянно работаем над совершенствованием наших туристических продуктов. Все туры тщательно тестируются, устраняются недочеты оптимизируются маршруты. Мы изнутри знаем все проблемы, с которыми может сталкиваться участник активных туров, будь это велопоход, восхождение треккинг или водный поход.
Наш многолетний опыт участия в путешествиях позволяет нам определить, что именно ощущает человек, находящийся в роли туриста, какие эмоции он переживает, что может вызывать его недовольство или положительные эмоции.

Как нас найти?
Все наши контактные данные Вы можете найти на сайти в разделе "туристам" или "агентствам" а также в в верхней части сайта. Наш офис находится в г. Севастополе, Украина, АР Крым. Юридический адрес: 99002 г. Севастополь, ул. Громова 52, кв 67

Кто организатор туров, представленых на вашем сайте?
Мы организаторы большинства туров, представленных на нашем сайте, остальная часть туров - туры наших партнеров, с которыми мы уже давно сотрудничаем, и уверены в качестве их туристического продукта.
Есть туры, котрые создавались совместно с нашими партнерами, и являются совместными проектами. Если Вас все же терзают сомнения - обратитесь к нам и мы предложим Вам скидку на наши туры.


Как забронировать тур?
Забронировать тур очень легко: заполните заявку в нижней части описания тура, предварительно выбрав подходящие даты в поле "РАСПИСАНИЕ" слева. Обязательно заполните все поля, в том числе возраст, Ф.И.О и особенно телефон, и нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ". В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер, который вышлет Вам дальнейшие инструкции. Очень Важно ввести правильно номер телефона, так как это единственный возможный способ с Вами связаться, в случае, если письма до Вас не доходят! Мы вам гарантируем, что Ваши данные никогда и никем не будут использованы в корыстных целях.


Я отправил заявку, прошло уже более 24 часов но со мной так никто не связался
Обычно мы работаем очень оперативно, но если случилось так, что Вы не получили ответа в течение 24 часов, то скорее всего это вызвано одной из следующих проблем:
1. Наше письмо попало в СПАМ или СОМНИТЕЛЬНЫЕ на вашем почтовом ящике. Это особенно касается ваших корпоративных адресов, на которых может заведомо стоять ограничивающий фильтр.
2. Произошел сбой в работе почтового сервера
3. Вы неверно указали свой email (адрес почтового ящика) или ошиблись при заполнении формы заявки. Такое часто бывает
4. Поскольку интернет несовершенная вещь, бывают поломки и у провайдера интернета. В этом случае мы обязательно перезвоним Вам.
5. Если все это не помогает (мистика) свяжитесь с нами альтернативными способами: Skype, телефон, ICQ, группа Вконтакте, facebook


Что делать если я не могу подстроиться под график заезда?
Для большинства наших туров, которые проводятся циклично - это не проблема.
Вы можете просто указать в заявке даты в которые Вы сможете заехать, и мы постараемся предложить Вам приемлимые варианты.
Как забронировать нестандартный тур, групповой тур?
В случае если Вы хотите чтобы мы организовали программу активного отдыха исходя из ваших требований и пожеланий, просто напишите нам на почту traveltourinfo@gmail.com, предварительно указав:
1. Даты предполагаемого мероприятия
2. Количество человек в группе
3. Пол и возраст участников
4. Место размещения: гостиница / кемпинг / палаточный лагерь
5. Любые пожелания
6. Ваши контактные данные (номера телефонов, почту, Skype, ICQ)
Мы постараемся связаться с Вами в кратчайшие сроки.


Как заказать организацию корпоратива или корпоративной программы?
На протяжении пяти лет мы проводим корпоративы различной сложности и с различным бюджетом для организаций любого масштаба. Нашими услугами воспользовались такие известные организации как: Bayer, Pepsi, QSI, Аваль
В стоимость корпоративной программы заложены следующие этапы:
1. Разработка сценария с учетом специфики компании и общих требований к мероприятию
2. Разработка технической части программы
3. Создание артефактов и инвентаря
4. Подготовка агентов и инструкторов
5. Согласование мероприятия в местных органах самоуправления и регистрация мероприятия.
6. Тестирование
7. Реализация
8. Демонтаж артефактов и нвентаря.

Полезное
Мы в социальных сетях
Новые статьи